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El tiempo de entrega del pedido es de 24h a 72h en días laborables si el pedido tiene como destino España (península), pudiendo demorarse un poco si la entrega se fuese a efectuar en las Islas Baleares.
Se indica la prohibición de la venta a distancia transfronteriza de dispositivos de liberación de nicotina y envases de recarga.
Cobros
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Envío
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Gastos de envío
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Reclamaciones
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Recepción de un producto en mal estado
La empresa el14elche se compromete a realizar un cambio o devolución de los productos dañados.
Anulaciones
En caso de querer anular el pedido, tan solo se aceptará tras las 48 horas desde el momento de confirmación del mismo (a excepción de los pedidos marcados como enviado en cuyo caso debe rellenar el formulario de desistimiento).
Desistimiento
- El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin penalizaciones por su ejercicio.
- Se realizará el reembolso total del precio del producto más los gastos de envío antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que nos haya informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que dicho cliente haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
- Se devolverá todo el dinero (incluido los gastos de envío) antes de 14 días naturales utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente.
- Este derecho no esta sometido a ninguna formalidad, disponemos de un formulario de desistimiento más abajo. Por otra parte, el consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes cuando haya sido previamente informado de ello. En el siguiente enlace encontrará el formulario de desistimiento: https://www.el14elche.com/contactenos.
- Si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien podría sufrir una depreciación.
Garantías
En caso de un producto defectuoso se procederá a la reparación, sustitución o rebaja del precio según corresponda. Las gestiones serán gratuitas para el cliente.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.
el14elche responde a las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.
- Entrega de factura: vía e-mail y junto al pedido, puede solicitar la factura en papel de nuevo si lo desea y se le enviará por correo ordinario.
- En caso de cualquier incidencia en la recepción del pedido, puede contactarnos por teléfono en el número de atención al cliente +34 966 64 11 50 (horario de atención de 8h a 14h de lunes a viernes).
COMPETENCIA JUDICIAL
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